Välkommen till Farmacia Italia. Vi åtar oss att tillhandahålla tydlig och användbar information till våra kunder. Denna avdelning innehåller vanliga frågor med detaljerade svar om vår onlinebutik, beställningsprocessen, leverans, betalningar och information om de läkemedel vi erbjuder.
Om du har ytterligare frågor efter att ha läst våra vanliga frågor, tveka inte att kontakta oss via e-post.
Vanliga frågor:
- Hur gör jag en beställning?
- Vad händer efter att jag har gjort en beställning?
- Vilka betalningsmetoder accepteras?
- Vad är kostnaderna och leveranstiderna?
- Hur kan jag avboka eller ändra en beställning?
- Vad är er integritets- och säkerhetspolicy?
- Hur får jag e-post från Farmacia Italia?
- Vad kan jag förvänta mig av en onlinekonsultation?
- Är det lagligt att köpa receptfria läkemedel online?
- Vad är skillnaden mellan original- och generiska läkemedel?
- Varför är generiska läkemedel billigare?
- Kan jag returnera läkemedel?
- Hur kan jag få bonus för framtida beställningar?
- Vad är kvaliteten på generiska läkemedel?
Hur gör jag en beställning?
För att göra en beställning, välj den önskade produkten och lägg till den i varukorgen. Du kommer att omdirigeras till en säker sida där du måste ange dina personliga och leveransuppgifter. Välj betalningsmetod och bekräfta din beställning. Vår kundtjänst kommer att behandla din order snabbt.
Vad händer efter att jag har gjort en beställning?
Efter att du har gjort din beställning påbörjar vi processen med förberedelse och leverans, vilket sker inom 24 timmar efter betalningsbekräftelsen. Du kommer att få ett meddelande via e-post vid varje steg: beställningsbekräftelse, mottagande av betalning och leverans av produkten.
Vilka betalningsmetoder accepteras?
Vi accepterar olika betalningsmetoder, inklusive kredit- och betalkort samt banköverföringar. Din beställning kommer att behandlas så snart vi har bekräftat betalningen, vilket kan ta upp till tre arbetsdagar.
Vad är kostnaderna och leveranstiderna?
Leveranskostnaderna ingår i det slutliga priset. Leveranstiderna varierar beroende på platsen, men vårt mål är att leverera inom 4-12 arbetsdagar. Beställningar som görs under helger eller helgdagar kommer att behandlas nästa arbetsdag.
Hur kan jag avboka eller ändra en beställning?
Du kan avboka din beställning innan den har skickats. För att avboka, skicka oss ett e-postmeddelande med ordernummer. Efter leverans kan vi inte acceptera avbokningar.
Vad är er integritets- och säkerhetspolicy?
Vi lägger stor vikt vid integriteten och säkerheten för dina uppgifter. Vi använder SSL-kryptering för att skydda dina personliga och betalningsuppgifter. Vårt system har också starka åtgärder mot bedrägeri.
Hur får jag e-post från Farmacia Italia?
För att undvika att våra e-postmeddelanden blockeras, kontrollera mappen för skräppost och lägg till vår e-postadress i din kontaktlista. Om problemet kvarstår, kontakta vår kundsupport.
Vad kan jag förvänta mig av en onlinekonsultation?
Våra onlinekonsultationer ger information om läkemedel, men de ersätter inte ett besök hos läkare. Vårt team är alltid tillgängligt för att besvara frågor om beställningar och produkter.
Är det lagligt att köpa receptfria läkemedel online?
Vi bedriver vår verksamhet lagligt och har alla nödvändiga licenser för försäljning av läkemedel. Alla produkter köps från pålitliga och lagliga leverantörer.
Vad är skillnaden mellan original- och generiska läkemedel?
Generiska läkemedel är ekvivalenta med originalprodukterna men säljs till en lägre kostnad eftersom de inte medför samma kostnader för forskning och marknadsföring.
Varför är generiska läkemedel billigare?
Generiska läkemedel är mer tillgängliga på grund av patentets utgång, vilket möjliggör för andra tillverkare att producera samma läkemedel utan de ursprungliga utvecklingskostnaderna.
Kan jag returnera läkemedel?
På grund av hälsonormer accepterar vi inte returer av läkemedel. Men om det finns skador eller leveransproblem kommer vi att erbjuda en lämplig lösning.
Hur kan jag få bonus för framtida beställningar?
Vi erbjuder specialerbjudanden och bonusar till återkommande kunder. Håll dig uppdaterad genom att regelbundet besöka vår webbplats och dra nytta av våra kampanjer.
Vad är kvaliteten på generiska läkemedel?
Generiska läkemedel genomgår rigorösa tester för att säkerställa att de är terapeutiskt ekvivalenta med originalprodukterna och erbjuder samma effektivitet och säkerhet.
